别克昂科威4S店卖故障车,小白车主苦不堪言

一点号车尚往来2017.1.11

在1月9日的文章中,表姐提到车尚往来平台接到一则投诉。不足一个月的新车,行驶仅500公里,因同一故障反复维修仍无法解决,4S店提出免费更换发动机,车主要求换车。然却遭到拒绝。

本文看点:

1.4S店卖故障车;

2.维修只开检测单,借此拒绝换车要求;

3.销售猖狂,厂家默许。

为什么表姐说4S店卖故障车?

在2016年12月18日,张女士在北京欧德宝汽车交易城首创实利4s店购买了一辆2017款1.5T精英型昂科威

验车时,第一次启动发动机抖动厉害,销售称这是冷车放置的事件比较长,都会抖。第二次启动车辆正常,张女士没在意就提车回家了。

12月24日,启动车辆提示发动机故障,需维修。25日去4S店检测,升级系统,故障消失。

12月28日,车辆再次提示故障,30日去4S店检测时,互换三四缸火花塞和点火线圈,并将车留在4S店观察。31日上午,4S店工作人员称又提示故障,车子在维修。下午告知张女士故障已解决,可将车开回。

1月2日,故障再现。4日将车送去4S店检测,5日工作人员通知张女士发动机有问题,问她是否要更换发动机。张女士提出换车要求,4S店却称张女士未达到三包条件不能换车。

同一故障反复出现无法解决

究竟是4S店能预知未来还是早就为车主挖好坑?

汽车三包法规定:因严重安全性能故障累积维修2次仍未排除的,消费者可以凭“三包”凭证、购车发票要求销售商退换车。

三包法明确规定着,维修2次仍未排除,消费者可退换车。而4S店居然用未达到三包法的理由拒绝了张女士的换车要求。他们是不是傻了?

12月25日升级系统属第一次维修;12月31日互换三四缸火花塞、点火线圈是第二次。1月4日属第三次维修。然而张女士告诉表姐,她没有维修单,4S店没有给过。手头仅有的一张还是检!测!单!

气氛突然变得有点尴尬..随即变得愤懑!

张女士去4S店索要维修单时,工作人员称没有维修单,只有检测单。并且也不将检测单给张女士。无奈之下张女士报警,警方赶来后工作人员称只能让张女士拍照,还是不能拿走。

仅能拍照,无法拿走的检测单

当车尚往来工作人员联系北京欧德宝汽车交易城首创实利4s店,问及此事时。售后张经理称张女士的车子只是检测,并没有维修,故没有维修单。且免费更换发动机还是他们极力帮张女士申请来的资格。

噢?

表姐似乎知道了一个不得了的秘密。

我们把事情的经过捋一次,不难得知:张女士提的就是一辆故障车。4S店摆明了就是坑张女士不懂车,从第一次维修只开检测单的时候就在为张女士的换车要求做准备。

张经理一口咬定车辆只是检测,不是维修。车尚往来工作人员问其对汽车维修的定义是什么时。张经理却支支吾吾,说不出话。

汽车维修该词条的定义是:对出现故障的汽车通过技术手段排查,找出故障原因,并采取一定措施使其排除故障并回复达到一定的性能和安全标准。

第一次维修,升级系统,故障排除。

第二次维修,采互换三四缸火花塞和点火线圈,故障排除。

第三次维修,检测出发动机故障。

升级系统、互换火花塞。这些措施都不是维修的话,那究竟什么才是维修?表姐在此坐等北京欧德宝汽车交易城首创实利4s店张经理为我赐教。

4S店猖狂,厂家默许,坐视不理

张女士称自己从1月5日开始就一直联系上汽通用厂家,唯一有的一次回复是车尚往来接手处理张女士事件后,厂家给张女士打了一个电话,确认了信息。随即再度沉默。

在接到投诉的第一时间至发稿日,我们给上汽通用厂家和4S店打过多次电话。厂家的回复永远是:

“您好,您反馈的信息我们已记录,上报领导后会给您回复的。”

“您好,您反馈的信息我们已记录,上报领导后会给您回复的。”

“您好,您反馈的信息我们已记录,上报领导后会给您回复的。”

上汽通用厂家沉默的态度更是助涨了4S店嚣张的气焰。一口咬定车辆仅是检测,无维修(没!有!维!修!单!),达不到三包要求,无法换车。

如今张女士的车仍停在4S店,双方也一直僵持着。

表姐和您说

张女士称很感谢车尚往来平台,无论结果与否她都会加入维权的行列。

但是在此,车尚往来平台还是要对张女士表示歉意。您的事件,我们已经竭尽所能,但或许仍无法帮助您达成您合理的诉求。

如今我国汽车市场法规法制并不健全,汽车三包法空有其表却无人管制,导致厂商联手坑害小白车主事件一幕幕上演。

表姐提醒各位车主,去买车、修车时一定要向工作人员索要单据,并且要看清楚单据上面所写的信息是否符合实际。

对于上汽通用厂家和4S店的行为,我们也只能用无耻、没良心等词来形容。上汽通用没良心早已是不争的事实,昂科威的分体式衬套媒体写烂了车友们也看烦了,哪怕厂家自己都在专利申请里承认了,可仍是不召回,且在拥有一体式衬套的条件下仍在新车的生产上使用分体式衬套。我们还能说什么?

张女士的事件不知各位车友们是否有好的意见或者建议,能够帮助到她。不论如何,表姐在此先对大家说一声感谢。

赠人玫瑰手有余香,祝大家一切都好。

最后。

快过年了,表姐写了对联送给上汽通用。

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